Términos y condiciones

CONDICIONES LEGALES

El presente aviso legal regula la utilización del presente sitio web , puesto a disposición de sus usuarios por parte de INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L., sita en P.I. La Dehesa, 2 de la localidad de Aguadulce, provincia de Sevilla con Código Postal 41550, cuyo CIF es B91015263 e inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, Hoja 38.727, Tomo 2.976, Folio 200. En adelante puede denominarse “propietario”.

SERVICIOS Y ACTIVIDAD

Venta y distribución de productos navideños, textiles, perfumes y aparatos electrónicos, para colegios, alumnos, AMPA, asociaciones, etc.

FORMAS DE PAGO:

TRANSFERENCIA BANCARIA

Con esta forma de pago el pedido entregado queda pagado con un plazo máximo desde su entrega no superior a 20 días. Transcurrido ese plazo, el pago pendiente podrá ser reclamado.

UTILICE VISA / MASTERCARD  

El pago con tarjeta es rápido, inmediato y confidencial. Todos los pagos serán verificados por BANCO SANTANDER  y si son correctos, nos mandarán un informe de su compra correcta. Para realizar estos pagos deberá de tener su clave de seguridad, si no la conoce por favor consulte con su entidad bancaria.

Todas las comunicaciones de BANCO SANTANDER que se establecen durante la transacción se realizan cifradas mediante protocolo SSL de 128 Bits (proporcionada por los certificados Verising) lo que garantiza la confidencialidad de la comunicación e impide la interceptación de la información por terceras personas.

Los datos se almacenan en el servidor seguro de RSI, garantizando la seguridad de la información almacenada.

Los datos de las tarjetas no son conocidos por IBS, con lo que se evita que esta información pueda ser utilizada posteriormente por terceros de forma fraudulenta. Esta información es almacenada convenientemente por el servidor de BANCO SANTANDER que a su vez la proporcionará al sistema de pagos cuando sea necesario (por ejemplo al realizar una devolución).

Cualquier pedido remitido tendrá un período de pago no superior a 20 días, independientemente del medio utilizado para su abono. Los abonos pendientes de pago que superen ese límite, podrán ser reclamados por cualquiera de los medios hábiles en Derecho.

FORMA, GASTOS Y PLAZO DE ENVÍO

El cliente no podrá seleccionar la forma de envío de entre las posibles para su zona de envío, teniendo IBS solo un transportista.

La fecha de entrega en el domicilio del cliente depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío.

Los plazos de transporte se pueden ver alterados por incidencias extraordinarias en el transportista y por dificultades en la entrega de la mercancía.

Los gastos de envío serán gratuitos siempre y cuando la cantidad pedida supere los 50,00€ de compra. Si el envío del pedido se realiza de forma colectiva, agrupando los pedidos individuales de un mismo Centro, el límite opera para la suma de los pedidos.

En el caso de que el pedido no supere la cantidad de 50,00 € se cobrará en concepto de gastos de transporte, la cantidad de 5,00 €.

DERECHOS DEL COMPRADOR Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

El Vendedor no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. 

El Vendedor garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor, corriendo El Vendedor con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Vendedor, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email.

VARIOS

-Las imágenes que se presentan en esta web no son contractuales y el producto mostrado puede cambiar en forma, tamaño o color sin previo aviso aunque en la medida de lo posible intentaremos informar siempre a nuestro cliente.

-Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.

-El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.

-Se considerará entregado un pedido, cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente o del Centro, cuando el pedido se haya agrupado. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.

-En caso de recibir un producto dañado por el transporte debe de reclamarlo URGENTEMENTE a la empresa de transporte. Posteriormente deberá contactar con nosotros ya sea por correo electrónico o teléfono para indicarle las acciones que debe efectuar.

-IBS ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 14 días, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.

Para realizar una devolución siempre tiene que ponerse en contacto con nosotros previamente para aceptarle la devolución. Sólo se aceptarán devoluciones previamente autorizadas. Para ello escriba un email atencionalcliente@ibs.com.es con todos los datos del producto. Una vez autorizada, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, sin abrir, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario IBS se reserva el derecho de rechazar la devolución.

Las devoluciones deben ser entregadas en destino o en el Centro de reparto, dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.

Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 3 días.

POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS DEL CONSUMIDOR

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de Abril de 2016 (RGPD) Relativo a la Protección de las Personas Físicas en lo que respecta al Tratamiento de Datos Personales y a la Libre Circulación de estos Datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General De Protección De Datos), le informamos de los siguientes aspectos:

¿Quién es el responsable del Tratamiento de sus Datos?

¿Con que finalidad tratamos sus datos de carácter personal?

Sus datos serán recogidos exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos, y no serán tratados ulteriormente de manera incompatible con dichos fines. Serán tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado.

INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. trata la información que nos facilite Vd. para prestarle el servicio solicitado y realizar la facturación del mismo.

No se tomarán ningún tipo de decisiones automatizadas en base a dicho perfil.

Los datos obtenidos por medio de nuestro sistema de videovigilancia son tratados bajo la finalidad de videovigilancia de nuestras instalaciones y recursos.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos de carácter personal proporcionados se conservarán mientras dure la relación contractual y expiren los plazos legales que correspondan según Normativa.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

La base legal para el tratamiento de sus datos de carácter personal viene dada la por:

La necesidad de la ejecución de un contrato al solicitar nuestros servicios.

En los casos de las peticiones realizadas desde los formularios de esta web y/o suscripción (boletín de noticias, encuestas, felicitaciones, comunicaciones comerciales, etc.) están legitimadas por el consentimiento otorgado por el interesado/a.

En el caso de nuestro sistema de Videovigilancia, la legitimación para el tratamiento de imágenes viene dado por el interés legítimo, de acuerdo con la Ley 5/2014, de 4 de abril, de Seguridad Privada.

La contestación a nuestros cuestionarios y entrega de los datos de carácter personal por su parte no es obligatoria. Sin embargo, la negativa supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Así mismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios ofertados.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR estamos tratando datos personales que les conciernan, o no.

Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos y derecho a la portabilidad de los datos.

Para ello podrá ponerse en contacto con INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L., bien por vía postal o en correo electrónico que le facilitamos más arriba. También tiene derecho a la portabilidad de los datos que son tratados de forma automatizada.

En cualquier momento, Vd. tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado.

Para verificar la autenticidad de las solicitudes, será necesario un documento que acredite su identidad, además tendrá que indicar expresamente el derecho que desea ejercer.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos.

INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones (Derecho a la Limitación del Tratamiento).

De acuerdo con el articulo 12.5 del RGPD, en caso de que las solicitudes sean manifiestamente infundadas o excesivas, especialmente si es reiterativo, podremos cobrar un canon razonable en función de los costes administrativos afrontados para facilitar la información o la comunicación o realizar la actuación solicitada.

Vd. tiene derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (AEPD).

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Sus  datos podrán comunicarse a otras empresas colaboradoras de INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. exclusivamente para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes, potenciales clientes, proveedores y/o empleados. Este es el caso de asesoría/s laborales y/o fiscales, auditoras, entidades bancarias, empresas de transporte, así como a la administración pública con competencia en la materia tratada. Todas estas empresas siempre estarán directamente relacionadas con INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. y éstas, a su vez deberán cumplir con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

En el caso de la necesaria colaboración con empresas externas de tratamiento de información (mantenimiento informático, software, hosting, socialmedia, mensajería electrónica, encuestas o similares), será igualmente aplicable lo descrito en el párrafo anterior, a tal efecto, toda acción posterior sin previa autorización escrita de INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. incumpla o no la normativa vigente en materia de protección de datos, quedará bajo la responsabilidad del destinatario de los datos.

INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. le informa que sus datos personales pueden ser transferidos de manera voluntaria y consciente en ámbito internacional sólo en tres supuestos, que son:

1.- Empresas legalmente establecidas de alojamiento web o correo electrónico.

3.- Empresas de gestión de copias de seguridad automatizadas.

2.- Entidades públicas de comercio exterior tales como aduanas y similares.

En ambos supuestos se hará a países integrantes de la Comunidad Económica Europea o a empresas fuera del espacio CEE, siempre que, dichas empresas:

O bien, estén adheridas a Cláusulas Contractuales Tipo, aprobadas por la Comisión Europea para la transferencia internacional de datos personales recogidos en el Espacio Económico Europea,

O bien, se encuentren bajo el amparo del acuerdo EU-US Privacy Shield. Información disponible en: https://www.privacyshield.gov/Individuals-in-Europe

¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L. proceden del formulario de nuestra página web y/o de los datos que Vd. mismo nos ha suministrado por los diversos medios de comunicación (formularios en papel, llamadas telefónicas, email, encuestas, entrevista personal, etc.) y cámaras de vídeovigilancia, o bien han sido entregados en mano por Vd. mismo.

Las categorías de datos que se tratan son:

o Datos de identificación.

o Direcciones postales o electrónicas.

o Características personales.

o Datos económicos.

o Datos de Nóminas, Personal y Recursos Humanos.

o Vídeovigilancia.

En INDUSTRIAL BOMBONERA DEL SUR S.L., no se tratan datos especialmente protegidos.

EMPLEO DE COOKIES

Industrial Bombonera del Sur S.L. podrá utilizar cookies para personalizar, facilitando la navegación del usuario en su página web. Los cookies se asocian únicamente a usuarios anónimos y, un ordenador en concreto y, no proporcionan referencias que permitan personalizar datos del mismo, pudiendo configurar su navegador para que notifique y rechace la instalación de los mismos, sin que ello perjudique la posibilidad del usuario de poder acceder a las distintas zonas de la web, excepto a la zona privada.

¿Qué son las cookies?

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FireFox: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we

Chrome: https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=es

Safari: http://www.apple.com/es/privacy/use-of-cookies/

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